Bitrix24 Test – Unsere Erfahrung nach mehr als 2 Jahren im Einsatz

Bitrix24 ist eine Software mit über 35 Collaboration Tools für eine schnelle Kommunikation, produktive Projektarbeit und effiziente Kundenbetreuung. Erfahren Sie mehr über die Bitrix24 Cloud und On-Premise Versionen.

Wir setzen nun seit fast 2 Jahren mit Bitrix24 der Cloud Lösung im Unternehmen auseinander. Diese Lösung bietet eine moderne Basis für Unternehmen um praktisch alle internen Prozesse damit zu optimieren und zusätzlich bietet Bitrix 24 viele Lösungen um auch Kundenkommunikation darüber bis hin zur Rechnungslegung zu automatisieren.

Es gibt eigentlich kaum etwas das dabei noch fehlen würde und falls dies mal so ist, dann kann man den Bitrix Webstore bemühen und aus hunderten weiteren direkt integrierbaren Anwendungen wählen oder sogar eigene Anwendungen für Bitrix entwickeln lassen.

Zusammenfassung Bitrix24

Waren wir anfangs praktisch „überwältigt“ von den vielen Funktionen die Bitrix uns geboten hat, so haben wir nach einer Weile Mut gehabt unsere eigenen Forderungen daran  zu stellen. Neue Abläufe die gedanklich zuerst durchgespielt wurden sollten in Bitrix24 abgebildet und am besten noch automatisiert werden. Das gelang uns schlußendlich alles. Heute werden mehr als 95% unserer internen und beinahe 100% unser Kommunikation mit unseren Kunden über Bitrix24 abgewickelt. Das schafft nicht mehr Arbeit sondern ganz im Gegenteil gibt uns mehr zeit uns auf die eigentliche Tätigkeiten zu konzentrieren.

Wer Bitrix ausprobiert sollte nicht schnell aufgeben und darauf vertrauen, alles ist möglich damit. Unglaublich eigentlich.

Wer zusätzliche Hilfe benötigt, dem können wir  Bitrix24 Hilfe Partner empfehlen.

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Anwendungsbilder Bitrix 24

Kommunikation mit Bitrix24

Die Teammitglieder kommunizieren miteinander über Aufgaben die sie gemeinsam bearbeiten oder auch über Chat, EMail oder Telefonie und Videokonferenzen. Alles direkt aus der selben Plattform. Das ist einer der größten Veränderungen die sich im Alltag für die meisten ergeben aber es macht die Sache mit dem zusammen Arbeiten deutlich effizienter und einfacher, wenn dies alles in einer Plattform ist. Natürlich kann man auch Videokonferenzen mit externen direkt darüber machen, dabei stehen die Lösungen anderen kostenpflichtigen Tools wie Zoom, Google Meet oder Microsoft Teams um nichts nach.

Projektmanagement mit Bitrix24

Projekte verwalten kann manchmal selbst mit guten Tools recht kompliziert werden. Bitrix24 ist hier aber sicherlich eines der besten Services dafür. Natürlich können auch größere Projektausgaben in Teilaufgaben verwaltet werden. dazu gibt es Beobachter, Teilnehmer oder auch Moderatorenstatus zur Verfügung. Ganz große Projekte erledigen sich dann nochmals am besten indem man einfach Projektgruppen anlegt, wo natürlich auch externe Mitglieder teilnehmen können.

 

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Aufgabenmanagement mit Bitrix 24

Aufgaben sind über den Activity Stream abrufbar, aber können auf verschiedensten Gesichtspunkten oder Stellen erstellt werden. Dabei wird auch nicht auf die Verknüpfung mit den Kontakten, Mitarbeitenden oder dem Unternehmen vergessen. Generell lassen sich Aufgaben so gut wie aus allen Bereichen direkt erstellen und über verschiedenste Filter und Berichte auch laufend überwachen.

CRM und Kundendatenverwaltung mit Birtix

Leads, Kontakte, Unternehmen, Aufträge alles was ein CRM braucht ist vorhanden, man kann auch externe CRM Datenquellen verbinden oder alle Abläufe automatisieren.

Kontaktmöglichkeiten über Bitrix

• Onlineformulare
• Live-Chat
• Telefonie (Anrufen erhalten oder tätigen)
• Automatische Rückruf Steuerung
• Whatsapp
• Viber
• Telegram
• Apple Business Chat

Eigene Webseiten direkt von Bitrix24

Webseiten einfach gestalten ist eines der Funktionen die Bitrix24 bietet. Dabei kann man natürlich auch seine eigene Domain verwenden und sämtliche Kommunikationsmöglichkeiten des Systemes direkt mit wenigen Klicks einbauen und verwenden.

Onlineshops mit Bitrix

Wer schon immer einen Onlineshop betreiben wollte wird mit Bitrix24 schnell eine AllIn Lösung haben. Man kann natürlich Produkte verwalten aber auch die ganzen Abläufe inklusive Rechnungslegung und Zahlungsvorgang steuern.

Man kann mit dem System einen eigenen Onlineshop mit eigener Domain zur Verfügung stellen, alle Produkte darin verwalten, die Kundenkommunikation darüber abdecken und auch Lieferscheine und Rechnungen inklusive Zahlungsarten verwalten. Also wer einen eigenen Onlineshop betreiben will, braucht nicht mehr als Bitrix24 heute zu nutzen. 

Cloud oder OnPremise?

Es gibt zwei unterschiedliche Versionen von Bitrix. Die eine ist die Cloud basierte Version, diese ist wird auf den deutschen Servern des Anbieter betrieben und ist im Funktionsumfang wie hier beschrieben. Das bedeutet, dass diese ziemlich umfangreich ist. Die zweite version ist die „OnPremise“ Version und bedeutet, dass man das System auch auf einem eigenen Server (Microsoft Server) betreiben kann. Dann lassen sich noch viele weitere zusätzliche Anpassungen treffen.

Preislich unterscheiden die beiden Versionen sehr deutlich, denn OnPremise ist sozusagen ein Kauf einer Lizenz für den Betrieb. Es gibt zwar wenn man möchte eine kleine Update/Wartungspauschale bei OnPremise, diese muss man aber nicht unbedingt erstehen. Dafür muss man aber bei OnPremise einen eigenen Server betreiben und zweifelsfrei kommen dann indirekte Kosten wie Strom, Serverwartung, Internetzugang und Kosten für BackUps zu Tragen.

Darum empfehlenswert ist aus unserer Sicht immer die Cloud Variante zu wählen, ausser man hat eine eigene IT Abteilung und scheut eigene Hardware natürlich nicht.

Bitrix24 Kosten

Erstens: Birtix24 kann kostenlos bereits deutlich mehr als die meisten anderen Tools in Premium Varianten anbieten. Daher sollte man sich immer mal auch mit der kostenlosen Variante von Bitrix24 auseinander setzen. Link: Bitrix24 kostenlos bestellen

 

Dann gibt es noch einige Tarife die aber grundsätzlich nicht Nutzerabhängig sondern Modulabhängig sind.:

Bitrix24 Cloud Tarife

 

Bitrix24 OnPremise Tarife

 

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Erstellt am: 25. Mai 2021